Central de Ajuda

Comprar na Pingo é fácil, rápido e seguro. Siga os passos abaixo para realizar sua compra:

Passo a passo para comprar

1. Navegue pelo catálogo - Explore nossa coleção de cartas Pokémon organizadas por categorias ou utilize a barra de pesquisa para encontrar itens específicos.
2. Adicione ao carrinho - Clique no botão "Adicionar ao Carrinho" nos produtos desejados. Você pode continuar navegando e adicionando mais itens.
3. Revise seu carrinho - Clique no ícone do carrinho no canto superior direito para revisar os itens selecionados. Aqui você pode ajustar quantidades ou remover itens.
4. Direcionamento para o WhatsApp - Assim que finalizar sua compra, você será direcionado para o WhatsApp da loja.
5. Finalize a compra - Um link de pagamento será gerado para você. Neste link, você poderá escolher o método de pagamento (cartão de crédito, débito, boleto ou PIX) e informar seu endereço, onde o frete será calculado automaticamente.
6. Confirmação de pagamento - Após o pagamento, seu pedido será enviado e você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega.

Envio do pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será enviado. O código de rastreio será enviado para você assim que o pedido for despachado.

Prazo de entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e aprovação do pedido.

Métodos de pagamento

Abaixo estão os métodos de pagamento disponíveis e seus prazos:

• Cartão de Crédito/Débito: Aprovação imediata.
• Boleto: Até 3 dias úteis para compensação.
• PIX: Aprovação imediata.

Problemas com a entrega

Se você enfrentar qualquer problema com a entrega do seu pedido, como atraso, extravio ou danos ao pacote, entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente. Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível.